La plupart des propriétaires imaginent que leurs clients sont des couples et de jeunes familles, ce qui est souvent le cas. Cependant, une part importante et constante des personnes qui réservent dans l’Algarve occidental sont des personnes âgées, souvent à la retraite, qui voyagent à un moment de leur vie où monter un escalier ou franchir une marche pour entrer dans la douche n’est plus un simple détail. C’est l’adéquation d’un logement à leurs besoins qui détermine s’ils le réservent, s’ils en profitent pleinement et s’ils reviennent.
Il ne s’agit que rarement d’adapter un logement uniquement aux personnes en fauteuil roulant. Cela concerne un groupe plus large de personnes qui marchent confortablement sur un sol plat mais qui ont des difficultés avec les marches, les pentes raides et les salles de bains mal aménagées. Pour une location à Lagos, Praia da Luz, Burgau ou dans les villages en direction de Sagres, l’accès sans marches est discrètement devenu l’un des atouts qui élargit le marché auquel un logement peut s’adresser. Les propriétaires qui prennent cela en compte peuvent voir comment les logements de notre portefeuille de locations en Algarve sont présentés à ce public avant de décider quels atouts mettre en avant dans leur propre bien.
Qui l’Algarve occidentale accueille-t-elle réellement ?
Le Portugal est l’une des sociétés les plus âgées d’Europe, avec environ 24,3 % de résidents âgés de 65 ans et plus d’ici fin 2025, et le profil de ses visiteurs va dans le même sens. L’Algarve occidentale attire une clientèle nord-européenne fidèle qui revient année après année ; beaucoup d’entre eux sont déjà à la retraite et voyagent en dehors des vacances scolaires. Ce sont des hôtes qui ont du temps, l’intention de revenir et une idée bien précise de ce qui leur convient ou non.
Les hôtes plus âgés voyagent plus longtemps, réservent plus tôt, dépensent sur place et reviennent ; ils remarquent la différence entre une maison bien pensée et une qui a simplement été mise en ligne. L’accessibilité figure parmi leurs principales préoccupations, bien avant la finition de la cuisine ou la marque de la machine à café.
Qu’est-ce qui rend un logement véritablement sans marche ?
« Sans marche » ne signifie pas une rampe vissée à l’avant d’une villa. Cela signifie qu’un client peut arriver, entrer dans la maison, rejoindre une chambre et utiliser une salle de bains sans rencontrer de marche qu’il ne peut franchir. Quelques aménagements spécifiques sont déterminants.
- Une allée de niveau ou en pente douce entre le parking et la porte d’entrée, plutôt qu’une série de marches en pierre.
- Au moins une chambre et une salle de bains complète au rez-de-chaussée, afin qu’un seul étage puisse suffire pour tout le séjour si nécessaire.
- Une douche à l’italienne avec un seuil au ras du sol et une barre d’appui, qui convient à bien plus de visiteurs qu’une baignoire qu’il faut enjamber.
- Des encadrements de porte larges, des robinets à levier et des interrupteurs placés à une hauteur accessible, autant d’éléments qui facilitent la vie sans pour autant donner un aspect aseptisé.
- Un ascenseur, ou un appartement au rez-de-chaussée, lorsque la propriété se trouve dans un immeuble plutôt que sur un terrain indépendant.
Peu de logements répondent à tous ces critères, et ce n’est pas nécessaire. Une villa qui permet à un hôte de passer de sa voiture à une chambre confortable et à une douche accessible sans marche résout le problème le plus important, même si l’étage supérieur reste hors de portée. L’objectif est de trouver un juste équilibre entre ce que le logement offre et ce dont l’hôte a besoin, plutôt que de procéder à une rénovation complète de type hospitalier.
Quand le terrain est un atout et quand il en est un inconvénient
L’Algarve occidentale n’est pas homogène, et le terrain importe autant que le bâtiment. La ville de Lagos et la bande de terrain plat derrière Meia Praia sont assez faciles d’accès, avec des voies d’accès à niveau et de courtes distances jusqu’aux commerces et au front de mer. Les centres historiques de Burgau et Salema, ainsi qu’une grande partie du territoire s’étendant vers Sagres, sont situés sur des pentes, avec des ruelles pavées et des marches entre la rue et la porte d’entrée.
Rien de tout cela n’exclut un bien immobilier, mais tout cela détermine la manière dont la maison est décrite et à qui elle convient. Une villa à flanc de colline offrant une vue dégagée et quarante marches pour descendre à la piscine conviendra à certains clients et pas à d’autres ; préciser clairement laquelle de ces deux catégories s’applique permet d’éviter un séjour décevant et l’avis négatif qui s’ensuivra.
Comment les clients recherchent-ils désormais l’accessibilité ?
Les clients qui ont besoin d’un accès sans marches ont appris à ne pas se fier aveuglément à une annonce. Les plateformes de réservation leur permettent désormais de filtrer selon des critères spécifiques, depuis une entrée sans marches jusqu’à une chambre et une salle de bains accessibles sans escaliers, et certaines vérifient ces caractéristiques à l’aide de photos prises à l’échelle et de plans d’étage plutôt que sur la seule description de l’hôte. Un logement qui présente son accessibilité avec précision, avec des photos de l’accès et de la salle de bains, attire ces clients et tient ses promesses à leur arrivée.
L’inverse est un risque qu’il vaut mieux éviter. Une annonce qui se présente comme adaptée, mais où l’on découvre une marche à l’entrée de la douche, entraîne des annulations, de mauvais avis et des demandes de remboursement, ce qui coûte bien plus cher que la réservation elle-même.
Les arguments de réservation pour un propriétaire
Répondre aux besoins de ce type de client relève d’un pur bon sens commercial. L’offre de logements adaptés est inférieure à la demande, de sorte qu’une villa véritablement sans marche est en concurrence dans un marché moins saturé. Les clients plus âgés voyageant en dehors de la haute saison contribuent à remplir les mois intermédiaires ; ils réservent pour des séjours plus longs et reviennent plus souvent une fois qu’un logement leur a donné satisfaction, ce qui alimente la fidélité des clients réguliers sur laquelle repose un calendrier de réservations stable.
Les bénéfices qui en découlent sont souvent discrets, mais bien réels. Un client qui n’a pas à s’inquiéter des escaliers réserve sans hésitation, reste sur place plutôt que de partir en cours de séjour, et recommande votre établissement à d’autres personnes dans la même situation. Le bouche-à-oreille au sein d’un groupe soudé de clients fidèles a bien plus d’impact que n’importe quelle campagne publicitaire isolée.
Résumé
L’accessibilité est un atout au même titre qu’une piscine ou une vue sur la mer : il vaut la peine de la comprendre, de la décrire honnêtement et de la proposer au bon client. Une maison adaptée à une personne ayant des problèmes de genoux convient généralement aussi à presque tout le monde.
Si vous possédez un bien immobilier dans l’ouest de l’Algarve et que vous souhaitez avoir une idée précise de la façon dont son accès est perçu par les clients et de la manière de le décrire avec exactitude, l’équipe de location gérée se fera un plaisir de visiter la maison avec vous et de s’occuper de la gestion des réservations. Pour découvrir comment les logements sont présentés à la réservation dans l’ensemble du portefeuille géré, jetez un œil aux logements déjà en ligne et contactez-nous pour ajouter le vôtre.
